Form Design: ecco le 10 best practices per aumentare le conversioni dei tuoi forms

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I forms non sono morti. Il 74% dei marketer usa i forms per la generazione di lead, e il 49,7% dei marketer dice che form online è il loro strumento di generazione di lead a più alta conversione.

HUBSPOT

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I forms online sono diventati parte integrante della maggior parte dei siti web e di internet in generale. Il loro scopo principale è quello di aiutare sia gli utenti che le aziende a raggiungere i loro obiettivi, stabilendo una relazione o iniziando una conversazione.
I forms di registrazione sono ciò che permette alle persone di diventare membri di comunità o servizi online. Pensate a Facebook - i suoi oltre 1 miliardo di utenti si sono tutti uniti attraverso un form di registrazione;
I forms di checkout permettono alle transazioni di avvenire attraverso il web. L'iscrizione a un servizio a pagamento e l'acquisto di prodotti sono un paio di esempi che avvengono attraverso un form di checkout.
I forms di presentazione dei dati sono il modo in cui le persone condividono la conoscenza, pubblicano informazioni e comunicano online. Forum, blog e comunità sociali fanno tutti affidamento sugli utenti che pubblicano questi forms per far crescere i loro siti web.
I visitatori decideranno sistematicamente se completare o meno il tuo form in base a una serie di fattori, tra cui il beneficio atteso e lo sforzo percepito per compilare quel form insieme alle informazioni che dovranno darti.

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Esploriamo gli elementi che compongono un form

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Queste etichettano letteralmente i vostri campi di input e dicono agli utenti quali informazioni devono fornire in ciascuno di essi.

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I campi di inserimento sono ciò che permette ai vostri utenti di riempire il form. A seconda delle informazioni che chiedi, ci sono vari tipi che puoi usare - campi di testo, campi password, drop-down, caselle di controllo, selezionatori di date e altri.

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Quando vengono cliccati, questi pulsanti attivano una CTA come l'invio del form.

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I PULSANTI SONO DISPONIBILI IN DIVERSE FORME, DIMENSIONI E COLORI. SCEGLIETE LO STILE CHE MEGLIO SI ADATTA AL VOSTRO SITO E RICORDATEVI SEMPRE DI ETICHETTARE I VOSTRI PULSANTI IN BASE ALLA AZIONE CHE COMPIONO. QUESTO RENDERÀ ESTREMAMENTE SEMPLICE CAPIRE COSA FA IL FORM.

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Qui puoi leggere questo articolo sulla call to action che ho scritto recentemente.

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Fornisce assistenza su come compilare i campi di input quando le etichette dei campi da sole non sono sufficienti.

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Il tuo form online deve essere in grado di fornire un feedback.

SII DESCRITTIVO NEI TUOI MESSAGGI DI ERRORE. 'NOME UTENTE GIÀ IN USO' È UN MESSAGGIO MIGLIORE DI 'NOME UTENTE NON VALIDO' - FAI CAPIRE AGLI UTENTI COSA È ANDATO STORTO.

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Ora che abbiamo visto gli elementi essenziali del form, vediamo le 10 best practices per ottimizzare il form nel suo complesso

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Ogni singolo campo che aggiungi a un form influenzerà il suo tasso di conversione, quindi assicurati di chiedere solo ciò di cui hai veramente bisogno. Hai davvero bisogno di sapere il loro numero di telefono se li contatterai solo se hanno bisogno di supporto? Non puoi chiederlo quando richiedono assistenza? Hai davvero bisogno di sapere il loro 'titolo' o se sono uomini o donne? A seconda del tuo business potresti averne bisogno. Chiedetevi sempre perché e come vengono usate le informazioni che chiedete ai vostri utenti.

Siete mai entrati in un negozio di abbigliamento e vi è stato chiesto di fornire il vostro numero di carta di credito prima di provare qualcosa? Probabilmente no. Se il vostro form è per permettere ai vostri utenti di accedere ad una prova gratuita di 30 giorni, non chiedete i dati della loro carta di credito. Facendo questo, i vostri utenti inizieranno immediatamente a pensare:

- 'Oh, pensavo fosse una prova gratuita, perché hanno bisogno della mia carta di credito?';

- 'Mi faranno pagare dopo 30 giorni? E se non mi piace e me ne dimentico?'

Questo è esattamente ciò che dovete evitare - far sì che i vostri utenti si interroghino sul perché state chiedendo queste informazioni così presto nella vostra relazione. Assicurati di chiedere solo le informazioni di cui hai bisogno in quel momento e concentrati sul rendere la prova gratuita una esperienza fantastica.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "2. Evita il form a più colonne" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "Sk9ji1E-t"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "SkU0sJV-Y"]

Vai su un form e ci sono campi che si muovono sia orizzontalmente che verticalmente.
Quello che dovresti fare è rendere il form il più semplice possibile. Non vuoi che i visitatori debbano pensare a come compilare un form, quindi il modo per risolvere questa situazione è assicurarsi che i tuoi forms siano tutti a colonna singola e preferibilmente verticale. Ma anche orizzontale, se ci sono pochi campi del form e non hai molti spazi verticali, funzionerà.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "3. Il posizionamento del form" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "HkcehJE-K"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "BJHM2yEWY"]

Se molti dei visitatori del tuo sito sono visitatori in fase iniziale in termini di ricerca, molto probabilmente non saranno pronti a compilare un form. Potrebbero volere prima delle informazioni e abbiamo visto dei successi con forms online ad alta conversione nel posizionare il form più in basso nella pagina piuttosto che essere in cima alla pagina.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "4. Rendi facile per i tuoi utenti la scansione del form" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "H1H42yEWK"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "BJMInkNbF"]

Evita di usare titoli generici come 'Compila questo form per continuare' e opta invece per uno più descrittivo come 'Registrati per la tua prova gratuità o 'Unisciti alla nostra comunità'.
Tutti i diversi elementi del form dovrebbero essere visivamente distinti l'uno dall'altro. Gli utenti devono essere in grado di scansionare il form e capire immediatamente qual è il pulsante di invio, quali sono le etichette e quali sono i campi di input che devono inserire e stimare il tempo di completamento. Includere spazi bianchi migliorerà la leggibilità.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "5. Ordina il form in modo logico" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "BJV53yVZF"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "ByeJTk4WF"]

I dettagli dovrebbero essere chiesti in modo logico dal punto di vista dell'utente, non del database. In genere, è insolito chiedere l'indirizzo di qualcuno prima del suo nome. Per i forms lunghi, struttura più campi raggruppandoli visivamente in sottosezioni come: Dettagli dell'account, informazioni di contatto, dettagli di pagamento, ecc;

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "6. Usa i default intelligenti" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "S1AgakV-t"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "BJuf6yEZt"]

I default intelligenti sono molto buoni in quanto riempiono i campi per il 90% dei casi, risultando in compilazioni più veloci. Un paio di esempi: Un menu a tendina della lingua può essere predefinito alla lingua del browser e il paese può essere predefinito al paese dell'IP dell'utente usando la geolocalizzazione.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "7. Spezza forms complessi in un processo a più fasi" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "SJBBT1N-F"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "rJyPaJ4-Y"]

Per i forms più lunghi che non possono essere accorciati, l'opzione migliore è quella di dividere il processo in vari passi di dimensioni ridotte. Il processo del form in più fasi può aumentare le percentuali di successo e in generale rendere il tuo form meno intimidatorio da una prima impressione. Assicurati di dividere le informazioni richieste in modo logico e che agli utenti venga mostrato il loro progresso all'interno del processo. Questo può essere ottenuto indicando il passo in cui si trovano (esempio: Passo 2 di 3) e fornendo un indizio visivo come una barra di progresso o una percentuale - che è il modo in cui il form di sondaggio tipicamente gestiscono la cosa.

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I moduli multi-step convertono l'86% in più. Solo il 40% dei marketer li usa, ma quelli che lo fanno riportano il 17% di soddisfazione in più con i loro sforzi di lead generation e i loro tassi di conversione auto riferiti sono più alti dell'86%.

HUBSPOT

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Ricorda che i visitatori prenderanno la decisione in base allo sforzo percepito. Quindi, se vengono su una pagina e vedono un form lungo, stanno vedendo tutto in una volta, lo sforzo percepito sarà enorme. Se vanno su un sito e vedono solo uno o due campi del form con un pulsante successivo, potrebbero non avere una chiara indicazione o idea di quanti campi del form ci saranno, ma penseranno comunque che lo sforzo percepito sarà inferiore in base a ciò che vedono visivamente dal form.

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Esempi di sign up forms

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "8. Test di usabilità" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "HJKXyxVbt"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "rkaEkx4Wt"]

Non fatevi spaventare dal termine - i test di usabilità sono indispensabili in una parte così cruciale del vostro sito web o applicazione. Molto spesso, eseguire solo due test o semplicemente chiedere a un collega o un amico di passare attraverso un prototipo del form può darvi ampie intuizioni su quanto sia usabile il form e su ciò che non è immediatamente ovvio osservando come lo compilano.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "9. Effettua A/B split test" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "B1uRJx4bY"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "BJTgleEWF"]

Anche se i forms su diversi siti hanno molto in comune, non significa che copiare il form di iscrizione di Amazon funzionerà anche per il tuo sito web. Gli A/B split test ti permettono di fare piccole alterazioni al tuo form che migliorano gradualmente il suo tasso di conversione. I test includono l'alterazione del pulsante di CTA nel testo, nella dimensione e nel colore, rendendo i fattori di fiducia più prominenti, regolando le posizioni dei campi, rimuovendo i campi opzionali, trovando campi non correlati non necessari e molti altri.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "10. Conformati agli standard" tag_to_use= "h5" anime_type= "anime_split_letter" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "HknbllNbt"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "ryrmgxEZF"]

Assicuratevi che gli utenti possano saltare attraverso i campi usando il tasto Tab e che la tabulazione sia in un ordine logico. È anche importante conformarsi agli standard del web, per esempio mettendo i forms all'interno dei tag HTML

.

Questi semplici consigli creano un'esperienza di gran lunga migliore per i vostri utenti, con un conseguente tasso di completamento più elevato per il vostro form.

Spero che queste informazioni siano state utili per quelli di voi che hanno forms sul sito. Se vuoi aggiungere qualcosa a questo articolo scrivilo nei commenti qui sotto.

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Un saluto.
Irina

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