FAQ Servizi di Assistenza e Manutenzione Professionali

La manutenzione di un sito web si riferisce alle attività necessarie per mantenerlo aggiornato e privo di problemi tecnici o altri errori che potrebbero avere un impatto negativo sulle prestazioni, garantisce inoltre che il tuo sito funzioni in modo ottimale e sia uno spazio sicuro per i tuoi visitatori. La manutenzione di un sito web prevede controlli regolari per verificare la presenza di eventuali problemi e correggerli in modo tempestivo e comprende anche l’esecuzione di nuovi aggiornamenti per migliorare la funzionalità e l’esperienza dei visitatori attraverso nuove caratteristiche e aggiornamenti del design attuale.
L’obiettivo è mantenere il sito web attivo e funzionante senza compromettere l’esperienza dei visitatori o causare tempi di inattività.
La manutenzione di un sito web è fondamentale per qualsiasi sito, soprattutto per quelli che generano fatturato o lead inbound. Le prestazioni del sito, la sicurezza, la velocità, l’esperienza utente, ecc. contribuiscono alla capacità di un sito web di incoraggiare gli utenti a completare l’azione o la serie di azioni desiderate.

Il prezzo della manutenzione di un sito web è determinato da diverse variabili. In media, queste includono:
1. Il pacchetto e il piano di hosting
2. Il rinnovo del dominio
3. Eventuali costi della piattaforma cms per temi e plugin
4. Aggiornamenti tecnici e sicurezza
5. Supporto web e sviluppo
Lavoreremo con la vostra azienda per determinare una struttura di prezzi e un piano di manutenzione in linea con gli obiettivi e il budget del vostro sito web.

La manutenzione di un sito web è un processo continuo che non ha fine. Man mano che il web continua a evolversi, che vengono adottati nuovi standard e che nuovi modi di fare le cose diventano scalabili, gli aggiornamenti del vostro sito web saranno necessari. Detto questo, alcuni aggiornamenti richiedono più tempo di altri. Se avete bisogno di cambiare un’immagine in un articolo del blog, un’azienda affidabile dovrebbe essere in grado di effettuare la modifica in pochi minuti. Capire le esigenze di manutenzione del vostro sito web vi permetterà di capire meglio quante ore di lavoro potete prevedere in un determinato periodo di tempo.

Sì, anche se alcune cose sono uguali indipendentemente dal CMS utilizzato, ci sono molti problemi di manutenzione del sito web specifici del CMS. Ad esempio, i frequenti aggiornamenti dei plugin da parte degli sviluppatori possono rendere il lavoro di manutenzione del sito WordPress più lungo. WordPress presenta anche molti problemi di sicurezza specifici del CMS che devono essere affrontati regolarmente.

L’aggiornamento regolare del tuo sito web è fondamentale per mantenere un’ottima esperienza utente e garantire che tutto funzioni senza intoppi. La mancanza di manutenzione può causare problemi di software obsoleto, tempi di inattività del sito, sicurezza del sito e scarse prestazioni.

Software obsoleto: il tuo sito utilizza versioni del CMS non aggiornate o vecchi moduli o plugin? Un software vecchio lascia il tuo sito esposto a crash, bug, incompatibilità con le funzioni più recenti ed espone la tua azienda a costosi aggiornamenti per correggere il codice non funzionante.

Sicurezza del sito web: Ogni giorno gli hacker analizzano i siti web alla ricerca di punti deboli. Il mancato aggiornamento del CMS o di plugin e moduli rende il tuo sito vulnerabile agli hacker. La manutenzione del sito web è importante per garantire l’installazione regolare di aggiornamenti software per proteggere le informazioni dei visitatori e i contenuti del sito web dagli attacchi informatici.

Un sito web lento: La velocità di un sito web non solo contribuisce a migliorare l’esperienza dell’utente, ma è anche un fattore di ranking di Google, noto come Core Web Vitals, che influisce sul posizionamento del sito nei motori di ricerca.

Tempi di inattività del sito web: Un’interruzione del sito web, anche se infrequente, può creare danni significativi al sito, influenzare le classifiche del sito web o costare alla tua organizzazione vendite, perdita di reputazione e mancanza di fiducia nel vostro marchio.

Mancanza di visibilità online: Per portare traffico al tuo sito web, dovrai aggiornarlo regolarmente con nuovi contenuti per rimanere rilevante nei risultati dei motori di ricerca. I siti web poco performanti, poco sicuri, poco reattivi sui dispositivi mobili e obsoleti tendono a ricevere un posizionamento inferiore nei motori di ricerca. Per ottenere un buon posizionamento sui motori di ricerca, è necessario aggiornare regolarmente il sito web con nuovi contenuti.

Immagine del marchio obsoleta: senza una regolare manutenzione del sito web, anche l’immagine del tuo marchio potrebbe risentirne. Poiché la nostra dipendenza da Internet continua a crescere, molti visitatori potrebbero accedere al tuo marchio per la prima volta online. È quindi importante dare una prima impressione positiva attraverso un sito web che abbia un aspetto gradevole e funzioni bene, per mantenere un’immagine professionale.

È importante garantire che il tuo sito web sia aggiornato su base ricorrente. Un team di manutenzione del sito web può aiutarvi a garantire che tutti i compiti che devono essere svolti settimanalmente, mensilmente e annualmente siano presi in carico. L’elenco che segue vi darà un’idea di alcune di queste attività:

Settimanale:

Esecuzione di backup per garantire che i contenuti del sito web siano salvati e protetti.
Effettuare gli aggiornamenti di qualsiasi software
Verifiche per controllare gli errori delle pagine e i reindirizzamenti corretti
Aggiornamento dei contenuti

Mensilmente:

Revisione della sicurezza e delle prestazioni del sito web
Analisi delle informazioni sui visitatori per valutare l’impegno e gli interessi verso un sito web
Revisione dei contenuti del blog per migliorare la visibilità online

Annualmente:

Revisione e analisi delle pagine chiave per eventuali aggiornamenti dei contenuti che potrebbero migliorare la visibilità di ricerca.
Rinnovo del nome di dominio del sito web
Revisione del design del sito web per garantire che rimanga pertinente
Aggiunta di nuove funzionalità al sito web in base al cambiamento delle esigenze aziendali.
Revisione dei contenuti del blog per attirare nuovi visitatori
Revisione delle aree di invito all’azione per migliorare le conversioni online

IRBox offre pacchetti di manutenzione e assistenza per siti web flessibili, a seconda delle esigenze aziendali e del budget a disposizione.

Monitoraggio del sito web e delle applicazioni
Aggiornamenti del sito WordPress, del tema e dei plugin
Backup giornaliero dell’intero sito memorizzato presso il server di hosting professionale
Supporto grafico/web design
Analisi del sito
Ottimizzazione SEO

L’assistenza ai siti web può essere definita come la risoluzione o l’identificazione di problemi specifici o potenziali di un sito web, come il debug, il software non funzionante, i backup e il monitoraggio continuo. Per manutenzione di un sito web si intende l’apporto di modifiche proattive che aiutano a prevenire l’insorgere di potenziali problemi. Gli aggiornamenti della manutenzione di un sito web possono includere aggiornamenti di sviluppo, modifiche ai contenuti, installazione di software di sicurezza, miglioramenti della funzionalità o modifiche al design di un sito web. Quando si valuta un’agenzia digitale, è bene verificare se offre sia l’assistenza che la manutenzione. In questo modo si garantisce non solo che i problemi vengano identificati e risolti rapidamente, ma anche che i miglioramenti vengano apportati in modo proattivo per una migliore esperienza dell’utente.

L’hosting gestito fornisce il server per il tuo sito web, assicurando che il tuo sito funzioni bene per i tuoi visitatori. Il tuo provider di hosting dovrebbe occuparsi della risoluzione dei problemi, dell’esecuzione dei backup di routine e dell’installazione di qualsiasi software di sicurezza, nonché del monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per evitare tempi di inattività e potenziali problemi di perdita di dati.

La manutenzione del sito web è un po’ più complessa e comprende tutti gli elementi che devono essere aggiornati, progettati o riparati sul tuo sito web. Ciò include elementi quali la gestione dei contenuti, gli aggiornamenti della codifica, le modifiche alla funzionalità o gli aggiornamenti al design del sito web. Una buona società di manutenzione di siti web vi eviterà il fastidio di cercare di aggiornare il design o di modificare alcune funzionalità del tuo sito.

Avere un’agenzia digitale che si occupa di entrambe le cose renderà anche la comunicazione molto più facile e garantirà che gli aggiornamenti e le modifiche necessarie vengano apportate nel modo più semplice possibile.

Avere un buon provider di hosting è necessario se si vuole ridurre la quantità di manutenzione richiesta per il proprio sito web. Un buon hosting assicura che il tuo sito web offra un’ottima esperienza utente, grazie a un sito ben funzionante e sicuro. I motori di ricerca come Google considerano anche l’esperienza complessiva dell’utente per determinare le classifiche di ricerca, quindi l’hosting è il punto di partenza più semplice per apportare miglioramenti al tuo sito web.

Potrebbe sembrare una spesa aggiuntiva, ma l’assunzione di un esperto di manutenzione del sito web garantisce che il tuo sito sia sempre aggiornato, consentendoti di concentrarvi su altre aree della tua attività. La manutenzione del sito web richiede una valutazione frequente per identificare eventuali problemi o opportunità di miglioramento. Se si presentano problemi, è necessario affrontarli immediatamente, altrimenti il tuo sito web può essere potenzialmente a rischio di perdita di dati, che può essere ancora più costosa da correggere se passa inosservata. Un’assistenza gestita per il tuo sito web garantisce che ogni potenziale problema venga identificato e affrontato immediatamente, garantendo ai proprietari di aziende la tranquillità di sapere che il loro sito web rimarrà rilevante e aggiornato. Questi professionisti si occupano di questo tipo di attività ogni giorno, quindi avranno anche gli strumenti e le competenze necessarie per gestire tempestivamente qualsiasi nuovo problema che potrebbe sorgere. Questo non solo vi farà risparmiare tempo, ma vi farà anche risparmiare denaro nel tentativo di imparare a risolvere da soli i problemi relativi al sito web.

Il nostro tempo di risposta per la maggior parte dei problemi di assistenza è di solito di 24 ore. Con diversi anni di esperienza nella manutenzione di siti web per una serie di settori diversi, sappiamo come affrontare i problemi in modo tempestivo, oltre a fornire un feedback proattivo sui modi per migliorare il tuo sito web per contribuire ad aumentare il traffico e migliorare il coinvolgimento dei visitatori.

Quando scegli un’azienda di manutenzione di siti web, devi assicurarti che il contratto preveda una clausola che trasferisca a te la proprietà dei file del tuo sito web dopo che tutti i pagamenti sono terminati e il contratto è stato completato. Devi essere sicuro di essere i proprietario dei contenuti del tuo sito web nel caso in cui decida di effettuare aggiornamenti in futuro o di cambiare fornitore di servizi di manutenzione. Alcuni fornitori di servizi di manutenzione di siti web a basso costo possono offrire tariffe vantaggiose, ma potrebbero intrappolarvi con un’enorme tassa per la proprietà dei file una volta terminato il contratto. Quando si effettuano pagamenti a un fornitore di servizi di manutenzione di siti web, è possibile che non si sia tecnicamente proprietari dei file durante questo periodo, ma dopo che l’impegno scritto è terminato, questi file dovranno appartenere a te.

Un contratto di manutenzione è un accordo continuo tra un’agenzia digitale e il suo cliente per lavorare in partnership per un periodo di tempo prolungato. Anche se potrebbe esserci qualche esitazione a impegnarsi in un contratto a lungo termine, in realtà ti farà risparmiare nel tempo. Il contratto prolungato consentirà all’agenzia di familiarizzare con il tuo sito web e le tue esigenze aziendali, e di fornirti il monitoraggio e gli aggiornamenti necessari per mantenere le cose in ordine. Stabilire questo tipo di rapporto aiuterà inoltre l’agenzia a risolvere eventuali problemi che richiedono un’attenzione immediata, prima che si trasformino in un problema più serio che può essere ancora più costoso da risolvere (come ad esempio problemi di furto o perdita di dati). La manutenzione ordinaria del sito web ti garantirà un’ottima esperienza online per i tuoi visitatori, che contribuiranno a far crescere la tua attività tenendoli impegnati attraverso un sito web sicuro e performante.

Per determinare quale sia il pacchetto più adatto alla tua attività, dovrai considerare i seguenti fattori:

Le dimensioni della tua azienda e il tasso di crescita del business
La complessità del tuo sito web e la quantità di contenuti che contiene
Se il design del tuo sito web è aggiornato
La tua visibilità online e l’attuale posizionamento nei motori di ricerca
L’esperienza attuale con la manutenzione e gli aggiornamenti del sito web
Tempo che potrai dedicare alla manutenzione del sito web

Prima di firmare un contratto con un fornitore di servizi di manutenzione di siti web, dovrai assicurarti che le informazioni riservate della tua azienda siano mantenute private e che l’agenzia non venda o rubi nessuna delle informazioni personali della tua azienda o dei tuoi clienti. Dovrai verificare che nel contratto di manutenzione del sito web sia inclusa una clausola che dichiari che tutte le informazioni riservate relative al tuo sito web rimangano private.

IRBox offre servizi di manutenzione e assistenza per WordPress. Il nostro team è specializzato in servizi di manutenzione e assistenza per siti web WordPress.

Per i clienti è facile gestire, monitorare e ricevere aggiornamenti sulle richieste del sito web. La nostra società di manutenzione di siti web fornisce tutto l’aiuto necessario ogni volta che ne hai bisogno.

IRBox è un’agenzia digitale a servizio completo. Abbiamo diversi anni di esperienza nella gestione della manutenzione, dell’hosting e dell’assistenza dei siti web per i nostri clienti, oltre a offrire un’ampia gamma di servizi di web e graphic design, social media e marketing digitale.