eCommerce best practices: i 5 consigli essenziali per il tuo negozio online

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Sia che tu abbia un sito web eCommerce già esistente o che stai per assumere un team per costruirne uno, ci sono alcune cose che dovresti sapere.

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Suggerimento n. 1: metti l'esperienza di acquisto dell'utente nelle sue mani.

Assicurati che il tuo sito web sia progettato con gli strumenti necessari per consentire agli acquirenti di personalizzare il modo in cui navigano nel tuo sito. Non esistono due visitatori esattamente uguali; ogni persona è unica. Pertanto, l'esperienza di acquisto di un utente deve essere unica.

Ad esempio, se possiedi una libreria online, dovresti organizzare il tuo sito web in modo che gli utenti possano facilmente sfogliare le categorie di libri. Devono poter ordinare i prodotti in base all'autore e al titolo. Questo migliorerà l'esperienza degli acquirenti e aumenterà le loro possibilità di acquisto.

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Suggerimento n. 2: rendi il processo di acquisto semplice.

Evita di cercare di fare up-selling mentre il cliente procede al checkout. Si tratta di una grande distrazione. Quando il cliente è concentrato sull'acquisto non deve essere distratto, altrimenti potrebbe facilmente cambiare idea.

Dal momento in cui un visitatore approda sulla tua pagina al momento in cui arriva alla cassa, il processo deve essere semplice. La chiave è rendere il processo di acquisto il più semplice possibile. Se rendi facile l'esperienza di acquisto di una persona, questa si sentirà più spinta a tornare sul tuo sito web in futuro.

Suggerimento n. 3: offri un'anteprima del prodotto

Quando una persona visita il tuo sito web, si aspetta un certo livello di servizio. Molte persone amano vedere in anteprima i prodotti prima di prendere una decisione d'acquisto definitiva. Potresti offrire alle persone una rapida anteprima del prodotto.

Se vuoi catturare l'attenzione di una persona, fornisci anteprime che vanno da un'immagine più grande a una vista più "complessa" che carica i dettagli del prodotto.

Suggerimento n. 4: aggiorna il tuo contenuto web

Spesso molte persone che possiedono un sito web di eCommerce trascurano i loro contenuti web. È importante fornire ai visitatori contenuti nuovi. Inoltre, assicurati di creare descrizioni dei prodotti ben scritte. Includi sempre una parola chiave in ciascuna delle tue descrizioni dei prodotti.

Suggerimento n. 5: utilizza immagini di alta qualità per il tuo eCommerce

Se vuoi attirare i tuoi visitatori, devi fornire loro foto di alta qualità dei tuoi prodotti. Ricorda che le immagini dei tuoi prodotti sono spesso il fattore decisivo quando si tratta di effettuare un acquisto.

Ecco alcuni strumenti gratuiti:

CANVA

PEXEL

PIXABAY

Google Voice Search: cos’è e come funziona

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[TUTORIAL] XML Sitemaps: come creare e impostare la sitemap xml su WordPress in 7 facili steps

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La sitemap del vostro sito web è più importante di quanto pensiate. Una buona sitemap aiuta i motori di ricerca a trovare e leggere il vostro sito web in modo più efficiente, il che può influire sul posizionamento del vostro sito.

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Una sitemap è un tipo di file che fornisce informazioni sulle pagine del vostro sito web. Di solito include ogni URL associato al vostro sito. I crawler dei siti web possono esaminare le sitemap per esplorare un sito web e comprenderne il contenuto.

Una sitemap, o site map, o semplicemente mappa, è una pagina Web che elenca gerarchicamente tutte le pagine di un sito web.

WIKIPEDIA

Ecco un esempio di sitemap XML:

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WordPress accetta entrambi i formati di sitemap HTML e XML, ma questa guida si occuperà specificamente delle sitemap XML. I motori di ricerca utilizzano le sitemap XML per effettuare il crawling dei siti web.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "Perché le sitemap sono importanti?" tag_to_use= "h2" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "9" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "SJ0hl9Pki"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "S1aAgcvJo"]

Le sitemap aiutano Google a navigare nel vostro sito. I motori di ricerca utilizzano la sitemap per navigare in ogni pagina del vostro sito web e conoscere la struttura dei collegamenti, i contenuti e altro ancora.

I bot di crawl esaminano e "cliccano" su ogni link della sitemap. Google farà del suo meglio per capire di cosa tratta il vostro sito web, in modo da poterlo aggiungere al suo database e iniziare a classificare le vostre pagine per le query di ricerca.

Le sitemap sono particolarmente utili se il collegamento interno del vostro sito web è scarso o se il vostro sito ha molte pagine.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "Come funzionano le sitemap su WordPress" tag_to_use= "h2" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "10" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "rkLy-5P1o"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "SyrMZ9v1i"]

Per impostazione predefinita, il sito WordPress include una sitemap. Tuttavia, la sitemap XML predefinita di WordPress è limitata a 1000 pagine, quindi tutte le pagine aggiuntive non appariranno nella sitemap.

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Le limitazioni della sitemap di WordPress possono avere un forte impatto sulla sitemap del vostro sito web una volta superate le 100 pagine. Se si limita il numero di pagine nella sitemap, non si può garantire che tutte le pagine più importanti vengano inserite.

La creazione di una sitemap personalizzata per il vostro sito WordPress facilita la scansione del vostro sito da parte dei motori di ricerca.

Quando create la vostra sitemap, includete le pagine più importanti in modo che Google possa indicizzarle e classificarle.

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Ottenere una panoramica della struttura del vostro sito web.
Vedere quali pagine vengono scansionate da Google e dagli altri motori di ricerca.
Conoscere la frequenza di scansione delle pagine.
Identificare le pagine che non vengono indicizzate.
Determinare quali pagine presentano errori che devono essere corretti.
Con l'aiuto dei generatori di sitemap, le scansioni del vostro sito web da parte dei motori di ricerca saranno più rapide ed efficienti.

Se avete un sito di piccole dimensioni, cioè con meno di qualche centinaio di pagine, potete gestire la vostra sitemap da soli.

Ma se avete un sito di medie o grandi dimensioni e aggiungete regolarmente una quantità significativa di nuovi contenuti, potreste prendere in considerazione l'aggiunta di una sitemap dinamica al vostro sito o la ricerca di un generatore di sitemap.

Una sitemap dinamica aggiunge automaticamente nuove pagine al file della sitemap.

Di solito è più veloce e richiede meno risorse rispetto alla scrittura su un file statico.

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Passiamo ora alla parte più importante del post: Come installare e configurare il plugin XML Sitemaps.

Accedete alla vostra dashboard di WordPress,

STEP 1. Andate su Plugin

STEP 2. Aggiungi nuovo

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STEP 3. Quindi, digitate "XML Sitemaps" nella barra di ricerca.

STEP 4. Cliccate su INSTALLA

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STEP 5. Cliccate su ATTIVA

Non appena si attiva, XML Sitemaps genererà automaticamente la prima sitemap, scattando un'istantanea del vostro sito web nel suo stato attuale. È possibile visualizzare la sitemap aggiungendo l'estensione /sitemap.xml al proprio dominio.

La mappa del sito elenca tutti gli URL, il livello di priorità e la frequenza di modifica

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STEP 6. Nelle Impostazioni, sulla barra laterale a sinistra, cliccate su XML Sitemap

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STEP 7. Adesso procediamo con la procedura di configurazione del plugin

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Ora è il momento di iniziare a configurare il nuovo plugin. Tutte le impostazioni del plugin sono controllate da un'unica schermata, che si trova navigando su Impostazioni > XML-Sitemap.

Fortunatamente, il plugin viene fornito con un insieme ragionevole di pre-configurazioni; probabilmente si potrebbero lasciare le impostazioni così come sono e il plugin funzionerebbe bene fin dall'inizio.

Personalmente, però, preferisco saperne di più su ciò che può fare il mio plugin, in modo da configurarlo in modo ottimale in base alle mie esigenze. Se vi piace l'idea, continuate a leggere, perché questa sezione copre tutte le impostazioni principali.

Subito dopo l'installazione, nella parte superiore dello schermo potrebbe apparire il seguente messaggio: "I motori di ricerca non sono ancora stati notificati".

Se volete che il vostro sito sia indicizzato il più rapidamente possibile, cliccate sul link notifica ai motori di ricerca la vostra sitemap.

In questo modo la sitemap verrà inviata ai due principali motori di ricerca: Google e Bing. Pochi secondi dopo, il plugin vi dirà che il ping è andato a buon fine: ora potete aspettarvi una visita da parte dei Googlebot e i vostri contenuti saranno presto indicizzati.

Torniamo ora alla schermata delle configurazioni, suddivisa in sette sezioni.

1. OPZIONI DI BASE

Come suggerisce il nome, la prima sezione controlla le configurazioni di base.

Per cominciare, è possibile decidere quali motori di ricerca si desidera avvisare degli aggiornamenti del sito. Il mio consiglio è di lasciare spuntata la casella di controllo di Google e Bing. Ogni volta che si pubblica un nuovo post o si modifica un vecchio contenuto, il processo di ping viene ripetuto e i crawler vengono inviati per verificare le modifiche.

L'altra opzione aggiunge la sitemap al file robot.txt. Il file robot.txt è un file creato appositamente per comunicare con i crawler dei motori di ricerca: li guida all'interno del vostro sito web e dice loro cosa indicizzare. Il file è particolarmente utile per i motori di ricerca che non supportano le notifiche di ping. Per questo motivo, vi consiglio di lasciare spuntata la casella di controllo robot.txt, in quanto può farvi indicizzare in alcuni motori di ricerca extra.

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Scorrendo verso il basso, si trovano le Opzioni avanzate. Le prime due impostazioni relative al limite di memoria e al tempo di esecuzione sono in gran parte superflue, quindi saltatele pure.

Più in basso, vi verrà chiesto di configurare il foglio di stile XSLT.

Si può scegliere di caricare un nuovo foglio di stile XSLT se si vuole che la sitemap abbia un aspetto più gradevole, oppure si può disabilitare del tutto l'XSLT se si vuole che sia meno "leggibile".

L'opzione successiva è forse la più importante di questa sezione: sovrascrivere l'URL di base della sitemap.

Per impostazione predefinita, la sitemap apparirà con l'estensione /sitemap.xml, ad esempio dominio.it/sitemap.xml.

2. PAGINE AGGIUNTIVE

Questa seconda sezione, Pagine aggiuntive, è applicabile solo a chi utilizza sottodirectory e sottodomini: consente di specificare pagine esterne aggiuntive da aggiungere alla sitemap.

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Ad esempio, se gestite il vostro blog all'indirizzo dominio.it/blog/, potreste voler includere la homepage, dominio.it, nella vostra sitemap di sottodirectory.

Basta fare clic su Aggiungi nuova pagina e seguire le semplici istruzioni. Dovrete specificare l'URL, il livello di priorità, la frequenza di modifica e la data dell'ultima modifica dell'URL.

3. PRIORITÀ DEI POST

Poi c'è la Priorità del post. Per aiutarvi a capire meglio questa sezione, vi presento rapidamente i livelli di priorità SEO.

I livelli di priorità sono una parte fondamentale della sitemap: comunicano ai motori di ricerca i contenuti più importanti. Ogni singola pagina web ha un proprio livello di priorità, con un punteggio compreso tra 0 e 1, con incrementi di 0,1.

Il livello di priorità di un URL viene giudicato rispetto agli altri URL interni. Se si dà a tutti la stessa priorità, si comunica ai motori di ricerca che tutti gli URL hanno lo stesso valore: siate disciplinati e siate ragionevoli nell'assegnare i livelli di priorità.

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Torniamo alle configurazioni; questa sezione si occupa specificamente di come viene attribuito il punteggio di priorità a ciascun post. Ci sono tre opzioni:

Non utilizzare il calcolo automatico della priorità - tratta tutti i post allo stesso modo, assegnando il valore di priorità effettivo in un secondo momento.
Conteggio dei commenti - la priorità è calcolata in base al numero assoluto di commenti ricevuti da un post.
Media dei commenti - la priorità è calcolata in base al numero di commenti rispetto agli altri post.
Il mio consiglio? Utilizzate uno dei calcoli basati sui commenti. In questo modo i post più popolari riceveranno automaticamente un livello di priorità più alto.

4. CONTENUTO DELLA SITEMAP

La sezione Contenuto della Sitemap consente di scegliere gli elementi, i tipi di post personalizzati e le tassonomie da includere nella sitemap.

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Ad esempio, la homepage è un elemento imprescindibile. È anche una buona idea includere tutti i post, le pagine e i tipi di post personalizzati di WordPress. Tuttavia, le preferenze personali impongono di includere o meno le pagine di archivio o di tag. Se non volete che queste pagine appaiano nelle SERP, assicuratevi che siano deselezionate.

In fondo alla sezione, troverete Altre opzioni. Qui viene chiesto se si desidera includere gli orari delle ultime modifiche. Vi consiglio di lasciare questa opzione selezionata, altrimenti i motori di ricerca effettueranno il crawling solo dei contenuti nuovi e non di quelli modificati di recente!

5. ARTICOLI ESCLUSI

È possibile che si voglia includere nella sitemap la maggior parte dei post del blog, ma non tutti. Questa sezione consente di escludere dalla sitemap intere categorie, oltre a singoli post e pagine, inserendo il loro numero ID.

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6. FREQUENZE DI MODIFICA

Abbiamo accennato alle frequenze di modifica in tutto questo post, ma questa è la sezione in cui è possibile definire i valori per esse.

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Le frequenze di modifica sono linee guida fornite ai motori di ricerca, che indicano la frequenza di modifica dei contenuti. Queste informazioni indicano ai motori di ricerca quando devono inviare i loro bot crawler a cercare gli aggiornamenti.

Ad esempio, se pubblicate regolarmente contenuti per un blog, impostate la frequenza di modifica della homepage in modo che rifletta questa frequenza, magari quotidianamente. Se si gestisce un sito web statico che cambia raramente, la frequenza giornaliera sembra eccessiva. In questo caso, l'opzione annuale è più realistica. Le opzioni sono sempre, ogni ora, ogni giorno, ogni settimana, ogni mese, ogni anno e mai.

Ricordate, però: Non si tratta di una scienza esatta, quindi non aspettatevi che i bot arrivino come un orologio. Tuttavia, le frequenze di modifica comunicano chiaramente la frequenza di aggiornamento di un tipo di contenuto rispetto agli altri.

7. PRIORITÀ

Abbiamo già esaminato i livelli di priorità dei post, ma questa sezione consente di classificare l'importanza degli altri contenuti.

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La vostra homepage è probabilmente la vostra pagina più importante, quindi assegnatele il punteggio massimo di 1,0. Le pagine statiche e i post più popolari del blog sono probabilmente le pagine più importanti, quindi assegnate un punteggio elevato anche a queste.

Ricordate: non assegnate un punteggio troppo alto ai contenuti non importanti. In questo modo si diluisce il livello di priorità dei contenuti veramente importanti.

[TUTORIAL] Passare da Google Universal Analytics a GA4 in 6 facili passaggi

Spero che questo articolo su come creare e impostare la tua sitemap su WordPress ti sia stato di aiuto.

Se hai bisogno di un consiglio per il tuo sito WordPress, contattami qui.

Un saluto.

Irina

PS ti lascio di seguito un video tutorial se hai qualche dubbio sulle impostazioni

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B2B website su WordPress: i 9 consigli essenziali per creare un sito web efficace

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Come imprenditore che si rivolge ad altri imprenditori, il tuo sito web deve essere il centro della tua strategia di marketing digitale.
Questo significa che il tuo sito deve fornire risultati concreti, soddisfacendo i tuoi obiettivi di marketing e di vendita in modi che siano misurabili e migliorabili.
Queste sono cose importanti da tenere a mente durante ogni fase del processo di creazione del sito web. Il vostro sistema di gestione dei contenuti e il costruttore di siti web dovrebbero aiutarvi a raggiungere chiari obiettivi di business in primo luogo, e avere elaborate capacità di design in secondo luogo.

Il 35% del web utilizza WordPress

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B2B è un tipo di business condotto tra due aziende, ad esempio tra grossisti e rivenditori. Di solito uno di loro è specializzato nella produzione e vendita di qualsiasi bene o servizio, e il secondo è un acquirente. Questa interazione collaborativa permette alle organizzazioni di ottimizzare il lavoro di ciascuno e aumentare le loro vendite.

I clienti B2B si muovono considerando i vantaggi per l'azienda e scelgono un partner nel modo più razionale possibile. Pertanto, le decisioni sono spesso prese più a lungo: i clienti valutano ogni azienda e i suoi vantaggi commerciali. Tuttavia, il segmento B2B non è omogeneo: il processo decisionale nelle grandi aziende è spesso distribuito tra diverse persone con diversi background e livelli di competenza. Il processo decisionale delle piccole e medie imprese è più centralizzato.

Una buona tattica di acquisizione dei clienti è quella di dare loro subito qualcosa di valore. Per esempio, l'assistenza di esperti in una forma o nell'altra: consigli di ottimizzazione, formazione e webinar, accesso ai servizi digitali.
Detto questo, assicurati di raccogliere informazioni di contatto: ti permetterà di ricontattare una persona che ha chiaramente un interesse nel tuo campo, una conoscenza iniziale del tuo brand e un atteggiamento positivo nei tuoi confronti.

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La prima decisione che dovrai prendere è quale CMS vorresti usare per organizzare e pubblicare i contenuti. Ci sono diverse opzioni sul mercato, ma WordPress è di gran lunga il più popolare. Rappresenta il 40% di tutti i siti web e ha una quota di mercato del 60%.

I suoi maggiori concorrenti - Joomla e Drupal - rappresentano rispettivamente il 4,6% e il 3% della quota di mercato. Di conseguenza, possiamo tranquillamente dire che nell'ambiente web di oggi, scegliere un CMS significa scegliere tra WordPress e tutti gli altri.

WordPress ha molto da offrire ai creatori web B2B. È altamente personalizzabile, supporta una vasta gamma di integrazioni di terze parti, ed è una piattaforma 100% gratuita e open-source. Questo lo rende una grande scelta per i creatori web che hanno bisogno di costruire siti web altamente personalizzati che raggiungono in modo affidabile gli obiettivi di marketing e di vendita.

I costruttori di siti web WordPress come Elementor rendono facile per i creatori del web creare siti web B2B completamente funzionali senza immergersi nella programmazione. Elementor è una piattaforma all-in-one per la costruzione di siti web che include tutte le integrazioni di marketing necessarie per ottenere risultati preziosi e misurabili.

Rispetto alla programmazione manuale di un sito web da zero, WordPress richiede molto meno conoscenze tecniche. La messa a punto con il codice è ancora un'opzione, ma è possibile creare siti web completamente funzionali con una sola interfaccia grafica.

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Il primo ed essenziale passo su come creare un sito web B2B WordPress inizia dalla scelta di un dominio e un hosting provider. Quando si sceglie un dominio, scegli un nome facile da ricordare e possibilmente breve.
Quando scegli l'hosting, presta attenzione allo scopo del vostro progetto Internet, i tipi di contenuto, il traffico stimato del vostro progetto e il numero di siti che pubblicherete.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "2. Utilizza un tema WordPress in stile B2B per il sito web " tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "6" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "rkrlKfZX_jq"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "r1sWrEZXdsc"]

Si consiglia di scegliere un tema di stile B2B durante la creazione di un sito web WordPress. La scelta di un tema accattivante è molto importante, per i primi visitatori il tuo sito deve essere progettato user-friendly e professionale. Secondo le esigenze del tuo sito, un sito B2B WordPress dovrebbe essere compatibile con i dispositivi mobili.

[/tatsu_text][tatsu_code id= "" class= "" hide_in= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "SJeZE6tEui5"][/tatsu_code][tatsu_animated_heading text= "3. Considera titoli che si distinguano" tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "7" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "SJ1LZQdsq"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "S1e-LUZ7us5"]

Nella maggior parte dei casi, i titoli sono la prima cosa che cattura l'attenzione dei tuoi utenti target. Il titolo della pagina che hai creato appare nella parte superiore del browser, permettendo all'utente di vedere su quale pagina si trova e include la prima frase visualizzata nei risultati dei motori di ricerca.
Creare un titolo di pagina significativo è utile a questo proposito. I titoli di pagina che sono lasciati vuoti o riempiti con parole senza senso possono avere un impatto negativo. Inoltre, si consiglia di prestare attenzione che il titolo della pagina abbia un minimo di 30 caratteri e un massimo di 55 caratteri. Per aiutarvi con queste linee guida, è possibile installare plugin come "Yoast WordPress SEO" o "RankMath".
Gli heading sono titoli che puoi usare all'interno della pagina. I tag heading, che ti permettono di trasmettere parti del tuo contenuto più chiaramente all'utente, forniscono facilità di lettura. I tag di intestazione, chiamati anche "Headings", possono essere utilizzati a sei livelli gerarchici. I tag iniziano con H1 e vanno fino a H6. Quando si usa WordPress, il titolo che si dà all'articolo è automaticamente determinato come H1, mentre è possibile specificare i tag titolo H2 e H3 da soli. Sarebbe utile usare pochi tag title senza mantenerne il numero troppo alto. Questa funzione è disponibile di default in WordPress.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "4. Avvia una chat dal vivo con i clienti" tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "5" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "HJqjFZ7ui9"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "r1T9WXuj9"]

Un'altra caratteristica dell'uso di WordPress per i siti web B2B è che l'integrazione di chat dal vivo può aiutarti a chiarire e spiegare consigli utili ai clienti, quali prodotti si adattano alle loro esigenze.
Essere abbastanza descrittivo per qualsiasi prodotto aumenterà il valore dell'ordine e giocherà un ruolo molto efficace nelle entrate. I clienti che utilizzano l'opzione della chat dal vivo avranno il 63% di probabilità in più di tornare sul tuo sito.
La conversione al tuo sito web può sicuramente essere aumentata con la live chat.
Vi aiuterà sicuramente a generare recensioni dei clienti. Puoi chiedere ai tuoi clienti di valutare i sondaggi che crei durante la chat, e in questo modo, puoi fornire una migliore qualità e un servizio accurato

[/tatsu_text][tatsu_image image= "https://www.irbox.it/wp-content/uploads/2022/07/B2B-website-su-WordPress-i-9-consigli-essenziali-per-creare-un-sito-web-efficace-2-7.jpg" image_varying_size_src= "" alignment= "none" border_width= "0" border_style= '{"d":"solid"}' border_color= "" id= "8406" size= "full" adaptive_image= "1" max_width= '{"d":"100%"}' rebel= "0" width= '{"d":"100%"}' shadow= "none" custom_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" drop_shadow= "drop-shadow(0px 0px 0px rgba(0,0,0,0))" border_radius= "0" lazy_load= "1" placeholder_bg= "" offset= '{"d":"0px 0px"}' lightbox= "1" link= "" new_tab= "0" hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' key= "BynLvVds9"][/tatsu_image][tatsu_animated_heading text= "5. Utilizza CTA efficaci" tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "4" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "ryi-niZXuiq"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "SJxW42ZXOs9"]

Se vuoi dirigere i lettori dal tuo blog alle tue pagine di prodotti/servizi, devi usare le CTA. Se vuoi usare WordPress per siti web B2B, senza CTA, i potenziali clienti potrebbero non sapere cosa fare quando leggono. Ad esempio, è possibile aggiungere una call to action intelligente alla fine del tuo post sul blog che invita gli utenti a cliccare verso una pagina con form di contatto per lasciare i recapiti. Se i tuoi lettori sono interessati a saperne di più sui tuoi contenuti, puoi invitarli a iscriversi ai tuoi post e ricevere un avviso via e-mail quando viene pubblicato un nuovo post. Rendi il CTA di iscrizione il più chiaro e vicino possibile al post.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "6. Automatizza i reindirizzamenti" tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "5" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "BkU6-mui9"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "BJl-S0WXOi9"]

Mentre costruite un sito web B2B utilizzando WordPress, applicate l'email marketing o gli strumenti di automazione di marketing: inviate alcune email ai vostri clienti con un link alla vostra pagina di riferimento. Questo è un ottimo modo per raggiungere tutti i vostri clienti e assicurarsi che tutti abbiano l'opportunità di utilizzare il vostro programma di referral, in quanto i rappresentanti del servizio clienti spesso si concentrano più sulla condivisione del programma con i clienti più fedeli.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "7. Usa i video nel modo giusto" tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "8" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "ry1lzQus5"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "BkvxfXdiq"]

Il video marketing è diventato il formato di riferimento per le campagne di marketing B2B ad alta conversione.

I video guidano le conversioni, generano ottimi ritorni e aiutano a costruire la fiducia con i clienti. Non dovrebbe sorprendere che più di otto marketer su dieci ora usino i video come strumento di marketing, e l'89% dei video marketer dice che forniscono un buon ROI.

Ma ottenere risultati dal video marketing richiede di guardare oltre le solite piattaforme e tecnologie che gli altri creatori web usano. YouTube è ottimo per raggiungere un vasto pubblico con contenuti gratuiti, ma non ti dà la visione analitica che un host di video B2B fa. Considera di incorporare i video sul tuo sito web usando un sito di video hosting che supporta l'analisi di marketing.

[/tatsu_text][tatsu_image image= "https://www.irbox.it/wp-content/uploads/2022/07/B2B-website-su-WordPress-i-9-consigli-essenziali-per-creare-un-sito-web-efficace-2-3.png" image_varying_size_src= "" alignment= "none" border_width= "0" border_style= '{"d":"solid"}' border_color= "" id= "8407" size= "full" adaptive_image= "1" max_width= '{"d":"100%"}' rebel= "0" width= '{"d":"100%"}' shadow= "none" custom_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" drop_shadow= "drop-shadow(0px 0px 0px rgba(0,0,0,0))" border_radius= "0" lazy_load= "1" placeholder_bg= "" offset= '{"d":"0px 0px"}' lightbox= "1" link= "" new_tab= "0" hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' key= "rkIz3KPNusq"][/tatsu_image][tatsu_animated_heading text= "8. Utilizza una interfaccia utente che si adatti alla tua nicchia specifica" tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "5" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "H1DQMm_jq"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "S1kEz7djq"]

Nel mondo del marketing e delle vendite B2B, definire la tua nicchia è tutto. L'interfaccia utente del tuo sito web dovrebbe soddisfare le aspettative del tuo pubblico dall'inizio alla fine. Dedica del tempo a sviluppare uno stile e un tono che si adattino alla tua nicchia.

Lo stile è facile da personalizzare quando si utilizza un costruttore di siti web WordPress professionale. Elementor rende quasi ogni elemento della pagina personalizzabile e ti dà anche accesso a un menu di impostazioni globali dove è possibile regolare rapidamente lo stile di ogni pagina del tuo sito in una sola volta.

Ogni aspetto del sito, compresi i caratteri che usi e le parole che scrivono, avrà un particolare impatto emotivo sugli utenti.

[/tatsu_text][tatsu_animated_heading text= "9. Integra il tuo sito con il software CRM" tag_to_use= "h3" anime_type= "anime_split_word" text_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' line_color= '{"id":"palette:0","color":"#000000"}' alignment= "left" anime_duration= "3" typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" padding= '{"d":""}' margin= '{"d":""}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":""}' border_color= "" border_radius= "" box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" key= "S1CVfXdoq"][/tatsu_animated_heading][tatsu_text bg_color= "" color= "" max_width= '{"d":"100"}' wrap_alignment= "center" text_alignment= '{"d":"left"}' margin= '{"d":"0px 0px 30px 0px"}' box_shadow= "0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)" padding= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_style= '{"d":"solid","l":"solid","t":"solid","m":"solid"}' border= '{"d":"0px 0px 0px 0px"}' border_color= "" border_radius= "0px" text_typography= '{"d":""}' hide_in= "" css_id= "" css_classes= "" animate= "1" animation_type= "none" animation_delay= "0" animation_duration= "300" key= "Syi-oSfmOj9"]

Le piattaforme CRM offrono una vasta gamma di strumenti preziosi per i creatori web B2B. Questi strumenti vi permettono di massimizzare il vostro investimento e di ottimizzare il modo in cui le tecnologie chiave del vostro stack tecnologico lavorano insieme. Meglio funzionano queste integrazioni, più snelli saranno i vostri processi di marketing e di vendita.
Una volta che si inizia a razionalizzare questi processi, si fa il primo passo verso l'automazione. Questo è il momento in cui il vostro sito B2B può iniziare a generare risultati davvero impressionanti, limitati solo dalle risorse che siete disposti a dedicare al vostro motore di marketing automatizzato.

Progettare un sito web aziendale: le 9 differenze chiave tra B2B e B2C

Con questo articolo sulla creazione di siti B2B su WordPress spero di esserti stata di aiuto.
Se hai bisogno di un consiglio per il tuo sito WordPress, non esitare a contattarmi qui.

Un saluto.
Irina

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I 4 Migliori Chatbot Plugins per WordPress

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I chatbot integrati con l'AI possono migliorare le interazioni con il servizio clienti. Un chatbot risponderà alle domande degli utenti con risposte preimpostate in modo che il flusso di lavoro dell’assistenza clienti sia più agile.

I chatbot spesso possono dedurre ciò che i clienti vogliono e di conseguenza reindirizzarli al reparto o alla persona giusta. È possibile sfruttare l'apprendimento automatico per rendere le risposte del chatbot più naturali e allineate agli interessi della vostra base di clienti: ti permettono di risparmiare tempo rispondendo automaticamente alle domande più comuni. Possono anche essere utilizzati per generare lead, migliorare l'esperienza dell'utente e incrementare le vendite.

"Se l'alternativa fosse aspettare 15 minuti per una risposta, il 62% dei consumatori preferirebbe parlare con un chatbot piuttosto che con un agente umano"

Tidio

Se siete interessati ad aggiungere un chatbot al vostro sito, il primo passo è scegliere una piattaforma su cui costruirlo. In questo articolo, discuteremo alcuni dei migliori plugin per chatbot di WordPress che potete installare sul vostro sito per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le conversioni.

1. Tidio

Tidio è uno dei più popolari plugin di live chat per WordPress. Vi aiuterà a risolvere i problemi dei clienti istantaneamente e vi aiuterà anche a seguire i lead e ad automatizzare il flusso di lavoro del vostro team.

Offre anche un widget personalizzabile ed applicazioni mobili gratuite per Android e iOS. Sarete in grado di integrarlo facilmente al vostro sito WordPress anche se non siete molto esperti di tecnologia.

Caratteristiche
• Integrare un widget di chat dal vivo sul tuo sito WordPress.
• Automatizza la risposta a domande comuni e ripetitive tramite chatbot.
• Widget di live chat personalizzabili e modelli di chatbot.
• Strumenti di email marketing.

Una volta installato il plugin Tidio il widget si apre e si è pronti a partire. Puoi comunicare con i tuoi clienti da una singola dashboard, il chatbot di Tidio terrà d'occhio le richieste dei tuoi clienti per te.

Prezzi: A partire da 32 dollari al mese. Hanno anche un piano gratuito.

2. IBM Watson Assistant

Per l'utilizzo di base del chatbot sul vostro sito WordPress, è possibile utilizzare questo plugin che si integra con IBM Watson. È possibile utilizzarlo con l'account IBM Cloud Lite. Il plugin vi aiuterà ad appianare le interazioni iniziali che i visitatori del vostro sito avranno e può reindirizzarli alla pagina giusta o all'agente di supporto.

Caratteristiche
• Integra facilmente il chatbot IBM Watson gratuitamente.
• Visualizza selettivamente il chatbot su post o pagine.
• Configura facilmente il chatbot dalle impostazioni del plugin.
• Personalizza l'aspetto del chatbot.

Watson Assistant di IBM è un'offerta per costruire interfacce di conversazione in qualsiasi applicazione, dispositivo o canale.

Watson Assistant è alimentato dall'intelligenza artificiale. Viene pre-addestrato" con informazioni su certi settori, e può utilizzare l'input dell'utente per aiutarlo a compiere una vasta gamma di compiti.

E’ facile sia installare il plugin Watson Assistant sia personalizzare le impostazioni per soddisfare le vostre preferenze

Queste impostazioni ti permettono di personalizzare l'aspetto dell'interfaccia della chat, in modo che venga visualizzata nel modo che desideri sul tuo sito.

Prezzi: la versione lite è gratuita, mentre per la versione plus IBM chiede 140$ al mese

3. Intercom

Intercom è uno strumento flessibile che può essere usato come un chatbot o per la chat dal vivo con un agente. Puoi usarlo per automatizzare il tuo marketing e per coinvolgere gli utenti.

L'intero approccio di Intercom è progettato per essere conversazionale, per aiutarti a costruire relazioni. È anche facile da scalare man mano che il tuo business cresce.

Con Intercom, puoi personalizzare le interazioni del tuo chatbot con i clienti. Puoi filtrare e indirizzare i clienti in base a ciò che fanno e puoi raggrupparli in segmenti basati sui loro attributi e comportamenti.

Intercom si integra con i servizi di email marketing, Slack, Google Analytics e software CRM.

Prezzi: Il pacchetto Start di Intercom costa da 74 dollari al mese. Puoi fare una prova gratuita di 14 giorni.

4. LivePerson

LivePerson offre un software di live chat. Puoi anche usarlo per creare flussi di conversazione automatizzati usando un chatbot.

I tuoi chatbot possono collegare i potenziali acquirenti a un agente dal vivo, inviare offerte basate sugli interessi del cliente e persino programmare appuntamenti o riunioni. I clienti possono anche controllare lo stato del loro ordine, scoprire il saldo del loro conto e ottenere risposte alle domande di fatturazione o di pagamento.

Oltre a integrarsi con il vostro sito WordPress, LivePerson può essere utilizzato su Facebook, Twitter e altro ancora.

Prezzi: LivePerson non fornisce una scala di prezzi standard, è necessario contattarli per un preventivo

Spero di esserti stata di aiuto con questo articolo in cui abbiamo visto 4 importanti chatbot plugin per WordPress.

Se hai bisogno di un consiglio per il tuo sito WordPress non esitare a contattarmi qui

Un saluto.
Irina

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Cos’è un Chatbot su WordPress? I 9 vantaggi essenziali da considerare

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L'intelligenza artificiale conversazionale, meglio conosciuta come chatbot, è una combinazione di tecnologie avanzate, tra cui NLP, comprensione del linguaggio naturale, apprendimento automatico e riconoscimento vocale, che elaborano input scritti e parlati e rispondono in modo naturale e umano. In parole povere, il chatbot è uno strumento integrato nel tuo sito web per interagire con i visitatori utilizzando un'interfaccia di testo in maniera automatizzata.

I chatbot hanno giocato un ruolo significativo nella crescita dell'importanza del servizio clienti e hanno dato grandi contributi al supporto degli utenti e al "moderno service desk". Quando i clienti e i dipendenti hanno iniziato a richiedere un impegno interattivo, in tempo reale e omnichannel, su misura, le imprese avevano bisogno di strumenti sofisticati per soddisfare le loro crescenti esigenze.

"L'88% dei clienti ha avuto almeno una conversazione con un chatbot nell'ultimo anno"

Tidio

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1. Migliora l’assistenza clienti

Un chatbot è progettato per elaborare le risposte in una frazione di secondo e gestire migliaia di richieste dei clienti contemporaneamente. Un altro vantaggio critico dell'utilizzo di un chatbot è che può essere personalizzato per offrire un servizio multilingue e rispondere alle domande dei clienti nella loro lingua locale.
Questo permette alla tua azienda di approfittare di nuovi settori di business e allo stesso tempo di dare al tuo pubblico un'esperienza utente conveniente.
Il moderno servizio clienti richiede una risposta immediata o la possibilità di trovare assistenza senza la necessità di una lunga interazione. Questo è un vantaggio per le aziende che non sono in grado di investire in un team di assistenza che richiede tempo e risorse per essere gestito correttamente. Oltre ad alleviare l'onere di dover avere risorse dedicate per fornire un servizio clienti di prim'ordine, le aziende spesso sfruttano i chatbot per semplificare le loro operazioni interne ed esterne.

2. Personalizzazione

I chatbot possono accedere alla storia dell'interazione di un utente con la tua azienda e rispondere alle domande degli utenti di conseguenza. I chatbot conversazionali possono essere integrati con il vostro CRM per estrarre dati rilevanti e creare un messaggio personalizzato.
Un chatbot è come un venditore automatico che aiuta i clienti con informazioni relative ai tuoi prodotti e servizi. I consumatori apprezzano la possibilità di fare domande quando fanno acquisti. Usando i chatbot, puoi personalizzare la comunicazione con i tuoi potenziali clienti e convertirli in clienti in breve tempo.

3. Risparmio di costi

L'implementazione dei chatbot avrà un costo iniziale specifico. Tuttavia, questa spesa è molto più bassa del solito modello di assistenza clienti che comporta la formazione dei dipendenti, la compensazione dei dipendenti, il costo delle infrastrutture e diversi aiuti essenziali. I chatbot del sito web sono un'opzione migliore per l'assistenza clienti. Inoltre, i suoi costi di manutenzione sono bassi.

4. Incrementa le vendite

I pionieri del business hanno affermato che, in media, l'incorporazione dei chatbot ha ampliato gli affari del 67%. I chatbot possono far conoscere agli utenti nuovi servizi e prodotti del tuo sito web. Le risposte ritardate da parte delle aziende si traducono in vendite perse.
I chatbot possono assistere i clienti ogni minuto di ogni giorno e offrire risposte rapide. Di conseguenza, le vendite aumentano. Un chatbot può fornire tutti i dati necessari al cliente per spingerlo a prendere decisioni di acquisto.
A volte i visitatori del sito web hanno domande a cui vogliono una risposta immediata, e il potenziale ritardo nell'attesa di una risposta a un modulo di contatto li scoraggia. Inoltre, non vogliono aspettare di parlare con qualcuno al telefono, ed è qui che un chatbot diventa molto utile.

5. Raggiunge un pubblico più ampio

La maggior parte dei tuoi potenziali clienti sono su piattaforme di social network come Telegram, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, che permettono di utilizzare i chatbot. Incorporando i chatbot nelle vostre pagine aziendali di queste piattaforme vi permetterà di connettervi con un vasto pool di clienti su varie piattaforme di rete. Gli acquirenti possono mettere le loro domande riguardanti il tuo business che potrebbero convertire in vendite.
Aiuta con i pagamenti. A volte la complessità del processo di check-out è un ostacolo per i clienti che altrimenti farebbero un acquisto: i chatbot facilitano il processo di acquisto rendendolo conversazionale.

6. Migliora la generazione di lead

I bot sono cresciuti al punto in cui possono coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati durante la loro esperienza. Infatti, la tua azienda può impiegare i chatbot per generare lead assistendo i clienti nel prendere decisioni rapide. I bot AI possono impiegare un quiz pre-programmato per invogliare gli utenti a compilare un modulo e generare lead, con conseguente aumento dei tassi di conversione.
Con i chatbot incorporati nel vostro sito web, è possibile raccogliere in modo efficiente le loro informazioni di contatto senza che gli utenti debbano compilare moduli. Può sincronizzare queste informazioni con il tuo CRM e condividere i dettagli con il tuo team di vendita che può agire rapidamente.
L'esperienza del cliente aumenta perché gli utenti non devono compilare lunghi moduli e ottengono facilmente i dati rilevanti. Inoltre, è disponibile 24/7 per rispondere alle loro domande e anche suggerire di tanto in tanto i prodotti o i servizi della vostra azienda. I chatbot quindi aiutano significativamente a generare lead per il tuo business.

7. Risparmio di tempo

Un chatbot sul tuo sito web può anche farti risparmiare un sacco di tempo. Un chatbot è uno strumento di comunicazione automatizzato all'interno del tuo sito web che permette ai visitatori di trovare rapidamente le risposte alle domande più frequenti. Invece di dover rispondere sempre alle stesse domande, queste risposte sono prontamente disponibili per i visitatori del tuo sito web con pochi clic.
Ma come fai a sapere per quali domande programmare le risposte? Basta calcolare la frequenza con cui vengono poste le varie domande nei tuoi precedenti moduli di contatto: quelle che ricorrono più volte sono quelle da usare per il tuo chatbot.

8. Aumenta il coinvolgimento dei clienti

I chatbot possono aiutare le organizzazioni a portare il coinvolgimento dei clienti al livello successivo. Poiché l'impegno è guidato dai dati degli utenti, l'esperienza può spesso essere più coinvolgente con l'implementazione di chatbot AI conversazionali. Inoltre, i bot possono fornire risposte coerenti, il che aiuta a evitare di fornire ai clienti informazioni inutili. I clienti rimarranno più a lungo sul tuo sito, continuando la conversazione quando vengono fornite risposte significative e tempestive.

9. Raccoglie dati utili

Monitorando i dati degli utenti, i chatbot sono uno strumento efficace per monitorare le tendenze di acquisto e analizzare il comportamento dei consumatori. Queste informazioni possono aiutare le aziende a commercializzare i loro prodotti in nuovi modi e ad espandere la loro portata. I bot possono anche essere utilizzati per raccogliere feedback attraverso semplici domande al fine di migliorare i prodotti o ottimizzare il tuo sito.
L'AI incorporata, l'analisi del chatbot e il meccanismo di apprendimento automatico consentono al chatbot di leggere tra le righe ed estrarre informazioni utili dall'utente.
Questo progresso ti aiuta a ottenere informazioni preziose sul comportamento dei tuoi clienti e sul tipo di servizi che si aspettano dalla tua azienda. È possibile migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente in base a questi dati.

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Perché non dovremmo semplicemente usare una pagina di domande frequenti?

Il chatbot può comparire su qualsiasi pagina del tuo sito web, permettendo al tuo visitatore di interagire con lui ovunque si trovi sul tuo sito e ricordandogli questa opzione. Un chatbot può anche sembrare più personale. In questo modo, il visitatore del sito web riceve un'esperienza di servizio clienti migliore. Anche se la pagina delle domande frequenti può essere facile da trovare nel menu del tuo sito web, il tuo visitatore potrebbe anche non andarci prima di lasciare il tuo sito.

In conclusione, si prevede che le aziende continueranno a investire nell'IA conversazionale, le aziende possono guardare all'IA per aprire nuove opportunità di guadagno, di riduzione dei costi e di crescita aziendale, così come per favorire l'innovazione e rendere più facile l'adozione di nuovi modelli di business. L'IA conversazionale permette alle aziende di mantenere e far crescere la loro base di utenti e clienti ad un costo minimo, coinvolgere le persone in un nuovo modello di business e competere in maniera più efficace.

I chatbot verranno sempre più utilizzati in una varietà di casi d'uso e processi per consumatori e dipendenti, tra cui la tecnologia dell'informazione e la gestione della sicurezza, il marketing e le risorse umane.

Spero di esserti stata di aiuto con questo articolo sul chatbot.
Se hai bisogno di un consiglio riguardo al tuo sito WordPress non esitare a contattarmi qui.

Un saluto.
Irina

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